El objetivo principal de Canadian Montreal es garantizar una experiencia de compra fácil y segura para sus clientes. Por este motivo, hemos dedicado esta área a brindarte orientación detallada en cada paso, desde el registro en el sitio web hasta completar tu compra, con el objetivo de brindarte tranquilidad durante todo el proceso, consulta los pasos a continuación:

1er paso
Registro

2do paso
encontrar productos

3er paso
Añadir productos al carrito

4to paso
Carro de la compra

5to paso
Completa la compra

6to paso
Seguimiento de tus pedidos

Para cambiar sus datos haga clic aquí;

Inicia sesión (correo electrónico y contraseña) y cambia tus datos de registro.

Haga clic en Iniciar sesión o registrarse. Luego haga clic en el enlace Olvidé mi contraseña para restablecerla;

En este punto, simplemente ingrese su correo electrónico en la ubicación indicada y se enviará un correo electrónico confirmando la solicitud y la creación de una nueva contraseña a su dirección de correo electrónico;

Atención: Si aún no has recibido el correo electrónico, revisa tu bloqueador de spam y correo no deseado.

Tendrás hasta 7 días naturales después de la entrega para solicitar un cambio o devolución del producto. Sólo se aceptarán cambios y devoluciones si el producto está en su embalaje original, no presenta signos de daños debidos a un uso indebido y va acompañado del manual de instrucciones y de todos los accesorios.

Los cambios o las anulaciones sólo se realizarán una vez analizado el producto y podrán devolverse sin consulta previa si no se cumplen los criterios indicados anteriormente.

Consulte las banderas al pie de página del sitio web para saber qué métodos de pago admite la tienda.

Luego de pagar el pedido, deberás esperar hasta 72 horas hábiles para su confirmación. Dentro de este plazo, recibirás un correo electrónico confirmando el pago o podrás consultarlo directamente en “Pedidos”.

Si realizó el pago hace más de 72 horas, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico, disponible a continuación.

Si estás intentando utilizar un cupón de descuento, físico o que recibiste por correo electrónico, verifica si el producto que deseas comprar ya está en promoción, ya que las promociones no son acumulables, consulta siempre las reglas del descuento que recibiste.

El plazo de envío de los productos comprados en el sitio es de hasta 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los plazos de transporte pueden variar en función del tipo de transporte elegido en el momento de la compra.

Todos los plazos de entrega tienen en cuenta las existencias, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo que se tarda en clasificar el producto.

Destacamos que trabajamos con empresas terceras para realizar las entregas. Una vez completado el pedido, no es posible cambiar el método de entrega, solicitar pago por adelantado o prioridad.

Los métodos de envío de mercancías son:

Correios e Melhor Envio.

Seguir la entrega de tu pedido es muy fácil:

– Inicie sesión en nuestro sitio web https://oleocanadense.com.br/minha-conta/

– Acceder a la opción PEDIDOS;

– Elija el Pedido del que desea conocer más información, haga clic en el número de pedido:

Recuerde que todas las actualizaciones de estado se le enviarán por correo electrónico.

Importante: El horario de entrega es en días hábiles (de lunes a viernes) de 8 a 20 horas a través de Correos o transportistas asociados.

Si identifica un error en el momento de la entrega, rechace inmediatamente la aceptación del pedido. Si lo identificaste después de recibirlo, no retires las etiquetas y contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Puedes contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Puedes consultar el tiempo de entrega incluyendo tu código postal en el campo provisto, pero primero debes elegir el tamaño del artículo si existe la opción.

Luego de incluir el código postal, haz clic en calcular, a continuación podrás consultar cuál será tu tiempo de entrega. El plazo siempre comienza después de la aprobación del pago de su pedido.

El envío se calcula según el peso y tamaño de los productos, considerando el lugar de entrega.

El coste de envío siempre será informado antes de finalizar el pedido. Si la cantidad de artículos en el carrito cambia, se recalculará el envío.

Nuestros canales de atención son:

WhatsApp: (+55) 11 99966-9118

E-mail: sac@oleomontreal.com.br